本报讯（记者余嘉熙 通讯员李梅 余江）“以前送餐想找个歇脚喝水的地方都难，现在小区里就有驿站，充电、喝水、歇脚一条龙，太贴心了！”4月7日，在河南信阳市息县水岸花园小区的“骑手驿站”内，外卖员陈奇边给手机充电边笑着说。这个由保安亭改造的小空间，配有座椅、饮水机、充电插座和应急药箱，已成为他和百余位骑手奔波途中最安心的“临时小家”。
外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者，穿梭于城市街巷，他们的工作体验折射着一座城市的温度。针对骑手“进门难、找路慢、补给缺”等痛点，信阳将“骑手友好社区”建设作为基层治理的重要抓手，用精细化服务和长效机制撑起劳动者的“幸福晴空”。
通行更顺畅。信阳在保障社区安全前提下，选取成熟小区试点简化登记流程、绘制骑手专属路线图、增设楼栋指引标识，让骑手“少绕路、少等待”。硬件更暖心。利用门岗房、闲置储物间等打造“骑手驿站”，夏有凉水、冬有热水，能充电、能歇脚、能取应急药品。氛围更友善。通过社区宣传、业主微信群倡导居民多一份包容，同时引导骑手遵守秩序。如今，业主主动打招呼、高峰时让乘电梯的场景已成常态。
长效机制是服务持续升温的保障。信阳推行“线上问卷+线下深访+常态跟踪”三维机制，整合社工、司法、人社等多部门资源，常态化提供心理关爱、法律援助、权益保障等服务。由社会工作部牵头，联动社会组织、商户、志愿者参与驿站运营，并通过骑手座谈会和问卷建立 “需求收集—优化改进—效果评估”闭环，确保服务精准对接。
息县社会工作部相关负责人表示，下一步将“骑手友好”经验推广到网约车司机、货车司机等群体，让关爱覆盖每一位奔波在路上的奋斗者。
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